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互聯網+政務服務,您需要一個內外兼修的大管家

發布人:Intertid張駿豪  發布日期:2017-04-01  來源:

  2017年3月28日,由中國電子信息產業發展研究院指導,中國軟件評測中心主辦,北京大學電子政務研究院、人民網協辦的“第十五屆中國政府網站績效評估結果發布會暨2017年互聯網+政務服務論壇”在北京新世紀日航飯店召開,發布了“第十五屆中國政府網站績效評估總報告”。在評估報告中,采用泰得科技軟件平臺的用戶均超過半數,在各級政府網站TOP10里都有用戶入選排名。

  這次發布會上,江蘇泰得科技股份有限公司副總經理熊信流介紹互聯網政務服務運維管理經驗,代表公司發表了《互聯網+政務服務,您需要一個內外兼修的大管家》的主題演講。

  

  

  政府網站,或者說“互聯網+政務服務”平臺是一項門戶工程,更是一項系統工程,需要各級政府在部門內部、部門之間建立相應的運行維護保障機制,確保網站內容、技術能夠得到持續、穩定的保障,有效滿足社會公眾的實際需求。

  

  網站運維管理平臺,這是泰得科技網站運維管理平臺的架構,這里有幾點,這個平臺可以全部流程可視化管理,在整個平臺上面所有能夠實現的數據都能形象直觀來展現給我們,做到真正的提高工作效率,透明度高,便于現場人員相互監督。可以利用整個視覺信息來組織現場生產活動,達到提高生產率的管理方式。

  

  

  

 

  1、全部流程可視化管理

  可視化管理,也可稱之為“看得見的管理”。擁有如下的特點:形象直觀,有利于提高工作效率;透明度高,便于現場人員互相監督,發揮激勵作用;利用形象直觀的各種視覺信息來組織現場生產活動,達到提高勞動生產率的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段,以公開化為基本原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見,借以推動自主管理、自我控制。

  

  2、全部環節數據化監控

  基于不同層面的監管信息,近乎海量的監管數據,如何有效的反應網站運維的現狀是一個實際存在的問題。面對這個問題衍生出的“工作效能”情況,或許是我們更加明確關注的。在“大數據”時代,政務服務也應該更加的接地氣,廣泛的接受來自各個方面的科學監管。對于在政務平臺上展現的信息從執行發布動作開始就應做到全環節、時時監管。換句話講就是貫穿發布信息數據的“全生命周期”,結合可視化管理的具體要求,用實際的數據說話,全方位、動態的展示監管的各個環節。

  

  3、全部事項任務化發布

  隨著政府門戶以及政務平臺的進一步發展,很多的地方都引入了維護的第三方,政務服務管理部門依托第三方的整體外包服務,在合理分配資源,充分利用技術優勢方面發揮了重要的作用。然而在近些年來的具體實踐中也發現了一些問題,例如:管理方與維護方的權利和義務,維護任務的完成時限、質量,應急預案的執行等問題。有效的處理這些問題,需要建立一種長效的溝通機制,使得管理方與維護方能夠在該機制下明確自身的權利與義務,并在約定的框架下合理的設置各項維護任務,行之有效的處置應急事件。

  

  4、內外績效評分制考核

  政府門戶及政務平臺經過多年的深耕,現今大多都具備了統計分析的功能。統計分析的結果為績效考核提供基礎數據是通行的做法,多年以來各級政府管理部門的普遍運用已經充分證明了它的科學性。以此為基礎的績效評估結果以及過程對政務服務的快速、健康發展提供了必要的科學依據。但不得不說的是,在多年的實踐中發現以集約化模式為基礎的政府門戶,對于績效評估結果在多個維護方內都可以起到促進良性競爭的作用,而對于管理一方其結果的約束力并不強。在這里管理方即是裁判員又是運動員,所以評估結果對于自身來講,科學性和準確性都是有待考量的。

  

  從2010年開始我們通過相互磨合相互幫助的合作方式,逐步把這個運營平臺搭建起來,經過這些年運營,到目前為止我們在無錫市政府網站群職業化建設服務上,我們滿意度超過98%,從去年開始職業化建設開始大規模建設了,之前這個產品我們公司運營了好多年,只不過沒有當成一個真正的產品在市場上向客戶推,自從2016年開始全國各地好多職業化建設項目都在做,這個時候有了這個平臺就能夠大大的方便我們作為內部的網站管理人也好、外部的服務外包商也好進行管理和協調。

  

  泰得科技經過十余年的積累和發展,已經在政府智能門戶領域奠定了堅實的基礎,并確立了品牌優勢,成為政府智能門戶領域的優秀企業,智能門戶是“互聯網+政務服務”的基礎,基于互聯網的政務服務發展戰略是智慧型產業前瞻性的要求,因此,公司在“互聯網+政務服務”產業這一細分領域有廣闊的發展前景。

  

 

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