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產品概述

總體特色

典型案例

客戶價值

產品概述

  “小泰斗”智能問答機器人是基于自定義的業務庫,運用自然語義處理、機器學習等人工智能技術,以機器人的角色模擬人工服務,通過與用戶一問一答的形式,智能理解、精確定位用戶需要的業務內容,如業務問題的解答、業務數據的查詢、業務流程的辦理等等。

  當智能機器人無法回答用戶的問題時,將自動接入人工客服系統。人工客服和智能問答相結合,有效解決了用戶咨詢難、辦事難的問題,提高了辦事效率。

總體特色

典型案例

攀枝花市人民政府

打造智能型“互聯網+政府服務”平臺,帶給用戶 “智慧政府”的全新體驗

  攀枝花,四川省地級市,地處中國西南川滇結合部,南連東盟自貿區,北連成渝經濟區,是全國唯一以花名命名的城市、新中國首個資源開發特區、萬里長江上游第一城,被譽為“花是一座城,城是一朵花”,是四川省攀西地區最大城市,川西南、滇西北區域性中心城市,四川南向開放門戶,國家綜合交通樞紐城市,唯一全域納入國家級攀西戰略資源創新開發試驗區和國家現代農業示范區的城市。

  

客戶價值

提升政府服務效率

運用自然語義處理、機器學習等人工智能技術,以機器人的角色模擬人工服務,通過與用戶一問一答的形式,智能理解、精確定位用戶需要的業務內容,如業務問題的解答、業務數據的查詢、業務流程的辦理等等。

服務渠道的拓展

“小泰斗”智能問答機器人支持網頁、移動網站、App、郵件、微信、微博、短信等多種渠道統一管理、統一維護知識庫,自適應各渠道交互方式。

提升政府決策質量

后臺強大的數據發掘與分析系統不僅可以根據訪客交互記錄自動生成各類數據報表,更可通過服務記錄發掘訪客的關注點、意見集中點、新建議等,支撐政府決策。

個性化服務推薦

訪客在咨詢時,不僅可以獲得相關的業務知識,還可以詢問天氣、地圖、百科常識等等,系統會自動識別訪客的語義觸發相關功能,自動抽取相關查詢條件,將詳細的情況展示在網頁右側多媒體展示區。增加智能服務的交互體驗。

 

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